雖然我認(rèn)為搜索引擎沒有系統(tǒng)作弊的動機(jī)和需要,但是對搜索引擎廣告而言,也并非像他們宣傳的那樣精準(zhǔn),因?yàn)榇罅康臒o效點(diǎn)擊存在,是當(dāng)下搜索引擎廣告中最突出的問題。
其實(shí)搜索引擎自身已經(jīng)對無效點(diǎn)擊進(jìn)行了一定的過濾,他們會想辦法判斷哪些是由人工或作弊軟件產(chǎn)生的點(diǎn)擊,哪些是由于其他公司抓取百度網(wǎng)頁等產(chǎn)生的機(jī)器點(diǎn)擊,哪些是由于人為原因或?yàn)g覽器原因?qū)е碌倪B續(xù)多次點(diǎn)擊等。例如,雙擊推廣結(jié)果、瀏覽器自動多次刷新。
推廣網(wǎng)頁產(chǎn)生的點(diǎn)擊,然后搜索引擎會自動將能夠監(jiān)控到的無效點(diǎn)擊過濾掉,不計(jì)算客戶的費(fèi)用。即使這樣.還是會有大量的無效點(diǎn)擊存在。至于什么是無效點(diǎn)擊,這個定義目前也沒有全面統(tǒng)一客觀的標(biāo)準(zhǔn),所以既存在把正常點(diǎn)擊判斷為無效點(diǎn)擊的可能,也存在把無效點(diǎn)擊判斷為正常點(diǎn)擊的可能。所有的搜索引擎公司要和無效點(diǎn)擊做斗爭,都不會公開自己判斷無效點(diǎn)擊的標(biāo)準(zhǔn),道理大家應(yīng)該都理解。不過從技術(shù)上講,搜索引擎是最重視對無效 點(diǎn)擊的篩選和惡意點(diǎn)擊的防范的單位,這方面技術(shù)水平提高很快。
通常意義上的無效點(diǎn)擊包括非目標(biāo)用戶點(diǎn)擊和惡意點(diǎn)擊兩種情況。非目標(biāo)用戶點(diǎn)擊很好理解,我們都有誤點(diǎn)擊搜索廣告的經(jīng)歷,這種情況我想任何搜索引擎都很難分辨,這屬于一個客觀的損耗率,無法避免,但應(yīng)該不太高。
而惡意點(diǎn)擊從動機(jī)上講有這么幾類人:
第一種是競爭對手所為
目的是耗完對手的預(yù)算費(fèi)用后廣告不再顯示,以使自己的廣告排名上升。這種情況很普遍,我 們做競價(jià)的人都有一個習(xí)慣,看到對手排名第一,就點(diǎn)擊一下,心里充滿了浪費(fèi)別人資金的快感。
事實(shí)上,還有一些公司專門以開發(fā)能夠惡意點(diǎn)擊競爭對手的軟件為生,他們會通過發(fā)垃圾郵件的方式告訴你:我有一款軟件,可以消費(fèi)掉競爭對手的費(fèi)用,你可以免費(fèi)試用查看效果,然后再付費(fèi)購買。
對這一類郵件,我的建議是: 不要相信,不要選擇,竟?fàn)幰饷髡蟆?/strong>
第二種是來自搜索引擎合作聯(lián)盟推廣網(wǎng)站
他們?yōu)榱双@得每次點(diǎn)擊的廣告?zhèn)蚪鸲约褐圃焯摷俚膹V告點(diǎn)擊行為,這種情況也非常普遍,不過搜索引擎注意到這一點(diǎn),也會對來自代理商和聯(lián)盟網(wǎng)站的點(diǎn)擊同樣要經(jīng)過防止惡意點(diǎn)擊的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行判定和過濾,這就是雙方斗智斗勇的過程了。
第三種原因可能來自競價(jià)排名代理服務(wù)商
因?yàn)橛脩舻母們r(jià)排名廣告被點(diǎn)擊得越多,代理服務(wù)商就可以獲得更多的傭金。
這種情況搜索引擎都是嚴(yán)厲打擊的,不過我曾經(jīng)遇到這樣的一個案例,我的一個客戶通過代理投放了某搜索引擎廣告(不 是谷歌,也不是百度),因?yàn)樵撍阉饕鎻V告單擊費(fèi)用很低,企業(yè)不擔(dān)心預(yù)算超標(biāo),只擔(dān)心能不能花完。
2008年,企業(yè)發(fā)現(xiàn)來自這個搜索引擎的流量劇增,就繼 續(xù)增加該搜索引擎投入。2009年,企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)流量統(tǒng)計(jì)器里顯示來自該搜索引擎流量遠(yuǎn)超谷歌,和百度平起平坐,當(dāng)然費(fèi)用也全部用完了。
這太不合理了!
更為有趣地是企業(yè)提出投訴后,流量居然又立即恢復(fù)到可以接受的范圍,費(fèi)用也就用不完了。
盡管這種事情很難取證,但我們都懷疑是代理商為了消 耗掉客戶的預(yù)設(shè)每日消費(fèi)上限金額,要么組織了惡意點(diǎn)擊,要么悄悄幫企業(yè)設(shè)置了網(wǎng)頁廣告聯(lián)盟投放模式。
第四種可能是搜索廠商自己的行為,這是最不可能發(fā)生的行為
第五種可能就是那些對廣告投放者有報(bào)復(fù)企圖的團(tuán)體或者個人,通過惡意點(diǎn)擊造成廣告投放者的直接經(jīng)濟(jì)損失。我們可以想一想,要是中石油、中石化這樣的企業(yè)投放百度廣告,無論多少錢都會被憤怒的股民點(diǎn)擊得干干凈凈的。
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